2009年，中国经济在金融危机的浪潮中率先触底反弹，进而行业格局也悄然发生着变化，各行各业都面临着新的机遇与挑战。同时，互联网也在2009年进一步影响着中国的企业，电子商务的发展趋势，也已经从少数行业使用电子商务，发展为大部分行业都使用电子商务；从行业领先企业使用电子商务，向行业普通企业使用电子商务变化。

据中国B2B研究中心发布的报告显示，截止09年6月，我国电子商务网站总量已经达到了12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家。09年上半年电子商务服务类企业营收年均增长幅度都在30%以上，电子商务将引领中国互联网来到商务主导的环境。业内人士指出，电子商务已经成为企业必须抓住的机遇，否则就可能在信息时代被边缘化。

电子商务实现的方案探索

记者了解到，当下很多企业现在还不理解电子商务的技术、环境，但同时也不得不面临一个无法逃避的现实：不实现电子商务，就面临丧失机遇；而盲目上电子商务系统，却花费大量人力物力，达不到预期效果。企业该如何实现电子商务？业内人士给出了以下几种方案：

方案一、组建自己IT队伍，开发电子商务应用，并负责服务器运维。自己的IT队伍更加熟悉公司业务，功能维护，响应及时。但同时，对于自身维护，虽然摊子小，但要求包含所有功能，所以成本高，周期长，风险大等情况无法避免。

方案二、将电子商务功能开发外包给软件企业，自己负责服务器运维。运用专业的软件开发公司提供更丰富的产品功能，产品交付后交由公司自己IT团队维护。此方案下，可以有效的降低开发成本，缩短开发周期，降低风险。但运维成本仍然较高，此外功能升级以及软件故障处理需要软件供应商的帮助，沟通成本提升，而且不可控性增强。

方案三、将电子商务功能开发和服务器的运维外包给专业的公司。专业公司可以提供专业的软件功能开发和专业的运维服务，降低开发成本和风险，缩短周期。但因产品标准化，所以提供个性化服务成本较高。

方案四、交由专业的电子商务服务商提供服务，由服务商提供策划、制作、内容、推广、运营等一条龙服务。专业服务供应商是随着市场需求而发展的，例如业内专业服务领导者中搜就在为客户提供这样的服务，并在此基础上为客户提供软件服务。同时，其专业服务是全方位的，首先中搜了解客户战略，帮助企业分析需求，制定方案；利用自己的成熟的技术，为客户提供软件服务；根据客户特点，提供内容服务；利用丰富的推广经验，帮助客户进行网络推广；完善的云计算服务，节约了客户采购服务器和服务器运维的成本。

互联网已经发展到全新的阶段，技术发展对于专业分工提供了可能，专家表示，选择专业的服务商是成本最低，周期最短，风险最低，见效最快的电子商务实现方式。中搜在互联网行业服务多年，创造了开放的微件平台，为5000家企业提供了企业门户服务，拥有20个微件，能够满足企业电子商务的功能需求。而微件的灵活订制，也可以提高个性化服务水平。

成功合作 防范沟通障碍成重点

在企业实现电子商务的过程中，沟通是最大的障碍之一。沟通最有效的载体是行业标准，因为行业标准统一了行业内使用的概念。高速发展的互联网行业，新的概念层出不穷，导致行业规范，行业标准滞后于行业的发展。缺少行业标准，即使同一个概念，在不同企业，不同行业的解释也不同，从而导致沟通缺乏有效的载体，增加了沟通的难度。更为严重的是有些企业，有想法，无需求，根本不知道企业实现电子商务的目的，即便找到实现电子商务专业服务公司的领先者中搜，往往也因为无法准确描述自己的要求而导致服务商无所适从，而工作结果一旦和想象的不符，其往往又意气用事，导致合作恶化。

笔者认为，在行业缺乏标准这个有效沟通载体的条件下，理性沟通尤为重要。服务商需要理性分析客户的需求，努力将服务“傻瓜”化、流程化；而客户，要避免盲目追大追全，要选择适合自己的服务商和发展模式；在服务商与客户在沟通遇到困难时，双方需要拿出理性的，解决问题的态度来沟通，否则就会两败俱伤。

中国糖酒门户是目前国内最专业的糖酒行业专业商务服务网站，致力于为中国乃至全球的糖酒企业提供最有价值的专业网络营销及资讯服务。但是，在最早与中搜合作的时候，也并不是一帆风顺。2008年3月，中国糖酒门户与中搜渠道商哈尔滨鼎龙信息科技有限公司正式合作，在最初的沟通中，由于客户对电子商务并不了解，造成了中搜与其之间的严重信息不对称，使沟通工作一度遭遇停滞。

面对这种情况，中搜立即组成了以高级技术工程师带队，包括网站建设，方案策划，内容指导，网站营销推广及运营的多人顾问团队，进行对客户的全方位引导。通过由浅入深，循序渐进，通俗易懂的沟通，中搜以坦诚的态度，赢得了客户的全面信任。“为了能够体现行业标准，我们全力以赴，兢兢业业的面对每一位客户。”中搜副总裁杨钰指出，“以我们多年来的经验耐心的指导客户，用我们所掌握的最先进的技术帮助客户，从而不断推广我们的先进电子商务技术，正是我们中搜服务的核心理念。”

在中搜团队的帮助下，客户在08年底转让、关闭了自身传统业务，真正投身互联网，全身心投入门户运营，并在09年初正式进驻宁波行业网站孵化基地，开始接受中搜运营团队近距离的扶持和引导，在同年4月，其门户权重以及各项指标排名在中搜行业门户前列，随后中国糖酒门户完成了初期的运营推广阶段，进入营销环节，并开始组建营销团队开始探索各种销售模式，并在09年10月，初尝创收果实。“非常感谢中搜给与我们的专业服务，不论在网站建设，后期维护，还是在营销策划，中搜都毫无保留的为我们做出了超出费用之外的很多服务，并且在合作中同步给我们耐心讲解每一过程中的细节及技术原理。” 中国糖酒门户韩总坦言，“虽然现在网络上糖酒相关的网站也有不少，但我们会采取行业细分的方式对企业进行宣传，再加上中搜丰富的网络营销经验，中国糖酒门户绝对会在网络糖酒行业中占得一席之位。”

中国糖酒门户的在电子商务的进步绝非偶然，这其中凝结了为其全程服务的中搜团队的辛劳，但同时，客户与中搜的良好沟通成为了此次成功的前提保障。“当遇到对电子商务并不是很了解的客户，我们要先努力帮助客户了解并熟悉这个行业”。中搜技术团队负责人对记者说，“依靠自己的经验和技术，让客户了解这个行业，了解中搜自身的价值，让客户了解行业，了解中搜，信任中搜，这样才是双方取得共赢的最重要前提。”

业内人士也指出，企业要了解自身的需求，根据需求选择适合自身特点的实现方式，选择适合自己公司的服务商和发展模式来实现电子商务化。因为企业必须要抓住电子商务发展的机遇，才能在后金融危机时代占据有力的行业地位。